A Adidas usa o WhatsApp desde 2015 para responder perguntas sobre seus produtos e promover novos itens para clientes potenciais. Mas recentemente, eles lançaram uma campanha que combinava chats ao vivo e marketing de influenciadores.
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Em 2019, depois de perceber que as equipes esportivas usavam o WhatsApp para enviar comunicações ou anúncios para toda a equipe, a Adidas se ofereceu para ajudar jogadores de esportes recreativos a “alugar” um atleta profissional – ou “predador” – para um de seus próximos jogos.
Em um grupo de WhatsApp aberto temporariamente pela Adidas, a empresa compartilhou que queria ajudar uma equipe esportiva recreativa descoordenada a vencer um único jogo, “alugando-lhes” um atleta profissional. A partir daí, os atletas recreativos e treinadores foram solicitados a enviar mensagens de WhatsApp informando o esporte que praticam, quando seria o próximo jogo e por que precisavam emprestar um atleta profissional para vencer.
Dias depois, a Adidas enviou uma mensagem direta ao atleta recreativo vencedor. O “pred” então compareceu ao jogo recreativo vestido com roupas esportivas da Adidas.
“Sabemos que nosso público o utiliza para compartilhar informações de jogos, seleção de times – e mensagens de companheiros de equipe para encontrar substitutos de última hora”, disse Laura Coveney, editora-gerente da Adidas, ao Digiday .
“O WhatsApp era perfeito para os elementos mais funcionais da linha direta ‘Rent-a-Pred’, pois permitia que os consumidores compartilhassem informações privadas conosco para análise, antes de receberem um player Predator próximo a eles”, explicou Coveney .